Impacto de la inseguridad en el funcionamiento de las estaciones

Las gasolineras no son inmunes al contexto de seguridad en el que se ubican. En Guerrero, especialmente en zonas como Acapulco, Chilpancingo y ciertas áreas de la Costa Grande, la inseguridad ha modificado profundamente la operación de muchas estaciones.

Por ejemplo, en situaciones de emergencia como las generadas por fenómenos meteorológicos o disturbios sociales, las estaciones son blanco fácil para robos, vandalismo y saqueos. Esto ocurrió tras el huracán Otis, cuando la Guardia Nacional tuvo que tomar control de varias estaciones para evitar el robo de combustible y proteger al personal y usuarios.

Desde ese momento, muchas estaciones ajustaron sus horarios, cerrando en las noches o en momentos de baja afluencia para evitar ser blanco de actos delictivos. También se implementaron cambios internos como la eliminación de efectivo en cajas y una mayor coordinación con fuerzas de seguridad locales y federales.

Para los empresarios del sector, el contexto también ha dificultado la inversión y la apertura de nuevas estaciones. Según reportes, trámites burocráticos combinados con el temor a la violencia han retrasado la expansión del servicio, especialmente en zonas rurales y costeras.

 

Zonas con mayor riesgo: ¿dónde se debe tener más precaución?

Como en muchas regiones, la seguridad en Guerrero varía considerablemente entre una zona y otra. Hay áreas donde el riesgo es mínimo y otras donde las condiciones ameritan mayor precaución.

Áreas con mayor percepción de riesgo:

• Acapulco (periferia y zonas populares): aunque el centro turístico tiene vigilancia, muchas estaciones en la periferia han reportado incidentes.
  
  
• Zihuatanejo – Costa Grande: algunas áreas con baja presencia policial son vulnerables a robos nocturnos.
  
  
• Chilpancingo: la capital ha vivido episodios de violencia que han afectado servicios públicos y comercios, incluidas gasolineras.
  
  
• Zonas rurales o con caminos solitarios: donde el acceso es limitado y la presencia de autoridades es baja.
  
  

Desde mi experiencia personal, la ubicación es el primer criterio que determina la percepción de seguridad en una estación. Gasolineras bien situadas, cerca de zonas urbanizadas, con buena iluminación y visibilidad, generan mayor confianza. En contraste, estaciones alejadas, oscuras o con poco personal operativo pueden resultar intimidantes, especialmente en la noche.

 

Medidas de seguridad en gasolineras: qué observar antes de cargar

La seguridad de una gasolinera no solo depende del contexto externo, sino también de las acciones que toma el establecimiento para proteger a sus clientes y su operación. Hay señales claras que puedes observar para saber si estás en una estación segura:

Señales positivas:

• Cámaras de vigilancia activas en los surtidores, tienda y accesos.
  
  
• Iluminación completa en toda el área, sin puntos oscuros.
  
  
• Personal visible de seguridad, ya sea armado o con equipo de comunicación.
  
  
• Sistemas de pago automatizados, sin manejo excesivo de efectivo.
  
  
• Salidas bien señalizadas y rutas de evacuación en caso de emergencia.
  
  
• Extintores y equipo contra incendios accesibles.
  
  

Cuando visito estaciones en Guerrero, suelo fijarme primero en la iluminación, la presencia del personal y la fluidez con que operan. Una estación ordenada, con empleados bien presentados y atentos, me da una clara señal de que hay una gestión activa de la seguridad.

 

Horarios, vigilancia y control: lo que debes saber

Uno de los efectos visibles de la inseguridad en Guerrero es la restricción de horarios en varias estaciones. En algunas zonas, las estaciones cierran temprano (alrededor de las 8 o 9 pm), y en otras, incluso antes si no hay vigilancia suficiente.

Esta medida, aunque puede parecer incómoda, es en realidad una acción preventiva clave para reducir riesgos de asaltos y robos nocturnos, tanto para el personal como para los clientes.

Además, algunas estaciones han optado por trabajar únicamente con métodos de pago digitales durante ciertos horarios, reduciendo la tentación de robos por efectivo.

En situaciones extraordinarias, como tras desastres naturales o disturbios, la Guardia Nacional ha intervenido para custodiar las estaciones, permitiendo su operación bajo condiciones controladas. Este tipo de intervención ayuda a mantener el suministro de combustible activo, pero también refleja la fragilidad del entorno en ciertos momentos.

 

Consejos prácticos para abastecerte con mayor seguridad

En Guerrero, como en cualquier otro lugar con desafíos de seguridad, tomar medidas preventivas personales puede hacer una gran diferencia. Aquí algunos consejos basados en mi experiencia directa:

1. Evita cargar gasolina de noche, especialmente en zonas periféricas o rurales.
   
   
2. Busca estaciones con buena iluminación y alto flujo de personas.
   
   
3. Observa si hay cámaras de seguridad o personal vigilando.
   
   
4. Evita distracciones: no uses el celular y mantén las puertas del vehículo cerradas durante la carga.
   
   
5. Consulta reseñas o recomendaciones locales si vas a transitar por zonas que no conoces.
   
   
6. No esperes a quedarte sin gasolina: si viajas por carretera, planea tus paradas con anticipación.
   
   
7. Denuncia cualquier irregularidad o comportamiento sospechoso ante Profeco o autoridades locales.
   
   

Este tipo de acciones pueden parecer básicas, pero en la práctica hacen que la experiencia en una gasolinera sea mucho más segura y reducen significativamente cualquier riesgo potencial.

 

El rol de la Guardia Nacional y de Profeco en la supervisión

Dos actores clave en el tema de seguridad en las estaciones de servicio en Guerrero son la Guardia Nacional y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Guardia Nacional:

Tras los saqueos en Acapulco y otros puntos del estado, la Guardia Nacional ha intervenido en estaciones clave, tomando control temporal para garantizar la continuidad del servicio. Esta presencia no solo previene actos delictivos, sino que disuade a posibles agresores y da confianza a los usuarios.

Profeco:

Por su parte, Profeco realiza revisiones periódicas a las estaciones para verificar que el combustible cumpla con las normas y que no haya irregularidades en el despacho. También inspecciona temas de seguridad como señalización, extintores, higiene y trato al consumidor.

Desde la perspectiva del usuario, contar con estos dos entes activos y visibles mejora la percepción general de seguridad. He visto personalmente estaciones donde sus sellos de verificación Profeco están a la vista, lo que siempre me genera más tranquilidad.

 

Cómo tomar decisiones informadas y prevenir riesgos

La seguridad en las gasolineras de Guerrero no es uniforme, pero tampoco es un terreno completamente hostil. Existen muchas estaciones bien gestionadas, con medidas de seguridad claras, personal capacitado y controles externos que garantizan un funcionamiento adecuado.

La clave está en estar informado, observar el entorno y tomar decisiones preventivas. Elegir dónde y cuándo cargar gasolina en Guerrero puede parecer una decisión menor, pero en realidad, puede marcar una gran diferencia en tu experiencia, tu seguridad y tu tranquilidad.

Como usuarios, también podemos contribuir reportando irregularidades, compartiendo información útil y priorizando aquellas estaciones que se esfuerzan por brindar un servicio seguro y responsable.

Y como en todo: la mejor herramienta, es la prevención.